相較于農(nóng)村地區(qū)，社區(qū)因人口集中、交通便利以及資金力量相對(duì)雄厚，在互助養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展上具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在這方面，恩施市黃泥壩社區(qū)走出了一條別具一格的道路，將互助養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老深度融合，構(gòu)建出溫情與科技并存的養(yǎng)老新樣態(tài)。2月15日，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)“樂(lè)齡互助隊(duì)”實(shí)踐小組來(lái)到恩施市金子壩街道黃泥壩社區(qū)，就《嵌入性視角下農(nóng)村互助養(yǎng)老政策的法學(xué)實(shí)證研究——以湖北恩施州為典型樣本》課題展開(kāi)深入調(diào)研，與社區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)話，并實(shí)地參觀了黃泥壩社區(qū)的互助養(yǎng)老系統(tǒng)。

調(diào)研背景：
智慧養(yǎng)老模式的誕生，順應(yīng)了中國(guó)老齡化的趨勢(shì)。近年來(lái)，恩施市老街坊養(yǎng)老服務(wù)中心積極探索，通過(guò)“智能設(shè)備+互聯(lián)網(wǎng)+線下服務(wù)”相結(jié)合的方式，回應(yīng)社區(qū)老人的需求，為互助養(yǎng)老賦能增勢(shì)。據(jù)悉，老街坊養(yǎng)老服務(wù)中心打造的面積有1200平米，為住在這里的老人提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地提升了老年人的幸福感和獲得感。

調(diào)研認(rèn)識(shí)：
場(chǎng)地建設(shè)
剛踏入恩施市老街坊養(yǎng)老服務(wù)中心，實(shí)踐小組便被這里濃厚的生活氣息與互助氛圍所感染。繪畫室里，陳列著素描、簡(jiǎn)筆畫、書(shū)法等各種作品，彰顯著老人高超的技藝和豐富的內(nèi)心世界；舞蹈室中，音樂(lè)器材擺放整齊，還有各種活動(dòng)的照片掛在墻上，透過(guò)照片，可以看到每一位老人臉上洋溢著幸福的笑容。除此之外，社區(qū)獨(dú)具匠心地設(shè)置了未成年人活動(dòng)室、婦女兒童之家等場(chǎng)所，吸引不同年齡段的人參與到互助養(yǎng)老中，這些活動(dòng)不僅極大地豐富了老人的精神文化生活，還為他們搭建起相互學(xué)習(xí)、交流的寶貴平臺(tái)。

幸福食堂也是社區(qū)互助養(yǎng)老的生動(dòng)體現(xiàn)。食堂環(huán)境干凈明亮，飯菜種類豐富、營(yíng)養(yǎng)均衡，價(jià)格也十分實(shí)惠。這不僅解決了老人的就餐問(wèn)題，更成為鄰里交流的溫馨場(chǎng)所。老人們聚在一起，邊吃邊聊，分享著生活中的點(diǎn)滴趣事 ，濃濃的煙火氣溫暖著每一個(gè)人的心。

 
技術(shù)開(kāi)發(fā)
在智慧養(yǎng)老的創(chuàng)新征程中，人工智能成為黃泥壩社區(qū)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。老街坊養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)發(fā)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，為社區(qū)老人配備多功能遙控器，老人只需輕輕一點(diǎn)，就能選擇自己需要的服務(wù)，如預(yù)約家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、文化娛樂(lè)活動(dòng)等。如果身體出現(xiàn)不適，點(diǎn)擊報(bào)警按鈕，操作數(shù)據(jù)就會(huì)實(shí)時(shí)顯示在智慧服務(wù)平臺(tái)上，形成可視化結(jié)果，方便社區(qū)工作人員及時(shí)掌握老人的需求和狀況，并為其提供針對(duì)性幫助。
目前，該技術(shù)仍處于研發(fā)階段，存在一些有待完善的地方。部分功能的操作流程對(duì)于老人來(lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，導(dǎo)致他們的使用頻率不高。同時(shí)，老人對(duì)某些板塊的潛在需求尚未完全激發(fā)，參與度較低。但這也為社區(qū)未來(lái)的技術(shù)研發(fā)和服務(wù)推廣指明了方向，需要投入更多的時(shí)間和精力進(jìn)行優(yōu)化和引導(dǎo)。

多元舉措
為豐富老年人的日常活動(dòng)，社區(qū)積極開(kāi)設(shè)興趣班，邀請(qǐng)專業(yè)老師教授二胡、民族舞等技藝。每位參與老人每月僅需支付15元，這部分收益也被用于互助養(yǎng)老的日常開(kāi)支，真正做到取之于民、用之于民。此外，社區(qū)還充分利用閑置資源，將閑置場(chǎng)地以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格出租，獲取收益來(lái)緩解資金壓力，為養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)開(kāi)展提供經(jīng)濟(jì)保障。
在激發(fā)志愿者積極性方面，社區(qū)采用積分制度。志愿者每提供一次幫助，都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況增加相應(yīng)積分。到了年底，社區(qū)會(huì)評(píng)選出優(yōu)秀志愿者，給予精神表彰和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，讓志愿者的付出得到認(rèn)可和鼓勵(lì)，從而吸引更多人加入到互助養(yǎng)老的隊(duì)伍中來(lái)。
多重挑戰(zhàn)
不過(guò)，社區(qū)在發(fā)展過(guò)程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。資金來(lái)源雖然多樣，涵蓋政府公益基金、社會(huì)愛(ài)心捐贈(zèng)、場(chǎng)地出租收益等，但隨著養(yǎng)老服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，資金缺口依然存在，仍需進(jìn)一步拓展融資渠道，吸引更多社會(huì)資本參與。
人才方面，目前主要是低齡老人幫助高齡老人，年輕人參與度較低。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，我們應(yīng)該傳承孝道文化、提升老人社會(huì)地位，增強(qiáng)養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)可度。同時(shí)，互助養(yǎng)老離不開(kāi)年輕人的智慧和活力。年輕人的加入，不僅能為養(yǎng)老服務(wù)注入新的理念和方法，推動(dòng)互助養(yǎng)老的創(chuàng)新發(fā)展，還能在一定程度上緩解就業(yè)難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)雙贏，提升兩代人的幸福感。
場(chǎng)地方面，當(dāng)前用于互助養(yǎng)老的部分場(chǎng)地位于社區(qū)邊角地區(qū)，交通較為不便，導(dǎo)致服務(wù)的輻射帶動(dòng)范圍有限，對(duì)外運(yùn)營(yíng)效果降低。為改善這一狀況，社區(qū)未來(lái)將積極加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商的溝通與合作，爭(zhēng)取更優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)地資源，為老人提供更便捷、舒適的養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境。
調(diào)研總結(jié)：
互助養(yǎng)老傳遞鄰里關(guān)愛(ài)，智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老服務(wù)賦能，兩者融合為老人打造了溫馨、便捷、安全的生活環(huán)境。負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)社區(qū)將繼續(xù)深化互助養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老的融合發(fā)展。一方面，完善互助養(yǎng)老的組織體系和服務(wù)內(nèi)容，吸引更多居民參與，營(yíng)造更濃厚的互助氛圍；另一方面，加大對(duì)智慧養(yǎng)老的投入，引入先進(jìn)科技設(shè)備和服務(wù)理念，提升智慧養(yǎng)老平臺(tái)的功能和服務(wù)質(zhì)量。

養(yǎng)老問(wèn)題是全社會(huì)共同面臨的挑戰(zhàn)，需要各方共同努力。黃泥壩社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)為其他地區(qū)提供了寶貴借鑒，相信在全社會(huì)的共同關(guān)注和努力下，我們能探索出更多適合老人的養(yǎng)老模式，讓每一位老人都能在幸福、安寧的環(huán)境中安享晚年。